Quais Suas Missões Diárias: Monitoramento Ativo, acompanhar em tempo real os dashboards de saúde dos servidores, serviços, links de internet e métricas de aplicações; Gestão de Incidentes Identificar, registrar (via ferramentas de ITSM como GLPI, Jira Service Desk, etc.) e classificar alertas e incidentes críticos; Resolução em 1 Nível Executar procedimentos operacionais padrão (POPs) para mitigação rápida de falhas (ex: reiniciar serviços travados, liberar espaço em disco, aplicar patches simp…